Macam mane nak potong?

Salam..

Kalau dah tajuk pasal potong memotong ni, ape lg nk dikisahkan kalo bkn streamyx..ye x?

Ni just nk cte pengalaman aku sebagai penjaga streamyx connection satu malaysia yang company aku letak kt client kteorg. So bile dah satu malaysia, compom la byk dan akan problem la kadang2..

Ok..mula becerita..

Setelah hmpir 2 thn pakai khidmat dorng ni, maka aku bleh buat kesimpulan yang khidmat serta system dorng ni amatlah menyakitkan hati..problemnye..

1) Call berejam baru dilayan

- Haa..ni compom lah korng customer yg kt rumah pon kene camni kan? Company aku byr 600++ bln2 and ade account boleh kate 1 streamyx setiap negeri pon kene go through bende yg same gak ngn korng even klo korng yg byr pakej yg 68++ sebulan tuh.

2) Kene ekut S.O.P baru bleh bukak report.

- Kene bgtau dah buat direction ke blom, lampu DSL blinking ke x, da try ping ip ke blom, dah flush dns ke belom, dan beberapa S.O.P callcenter dorng kan..kan. Aku paham pasal S.O.P ni..aku penah jd supervisor kt kilang dlu. Mmg penting la S.O.P ni..tp, korng pikir lah, kalo dah satu malaysia korng ade streamyx, agak2 korng suke ke stiap kali problem korng kene ulang step yg same kt dorng seolah2 korng baru hari ni kene problem tu n seolah2 korng ni xtau pape tentang connection? dem! xkan xde log repot kot sbab even dah berkali2 satu tempat tu down, still nk kene wat bende same mase col..of course la korng akan troubleshoot dlu b4 call sbb da biase kene! kan?

3) Kene ade depan PC untuk troubleshoot.

- Ni slalu sgt dorng mintak..klo xde dpn PC x boleh sbab kite kene tau masalah ni masalah encik atau masalah kami..

haaa..ni pon aku bengang..Kalau korng, problem kt client site, korng nk suh client col TM ke kalo korng tau customer servis die punye servis camne? Compom la client korng bengkek ngn korng nnt..so, korng la kene call..ye x?

tp klo problem tu kt SABAH / SARAWAK , nk kene ade dpn PC gak ke baru leh troubleshoot? gile gaban la kalo cmtu..puas la aku nk kene berjalan!

Yang aku x phm, dorng x leh check ke log sebelom ni..kalau dah beberapa kali problem kt tmpt yg same, ape gunenye nk kene buat SOP lg? takkan la pengguna streamyx COMPANY tlalu tak tau pape untuk troubleshoot setelah berkali2 problem?

Yang aku x phm jgk, xkan la dorng xde record company-company yg ade account byk dgn dorng? so that bile problem, dorng dah tau yg company ni dah biase call and boleh terus anta tech je?

Ok..puas dah luahan hati..hehehe..

Ini bkn nk kutuk streamyx tp klo2 org streamyx terbace kan..kan..manetau boleh UP kan lg servis dorng..

kate company yg bawak IT kt rakyat..xkan xde system yg SE IT mcm aku pikir..kan? klo ade provider lain yg boleh bg connection satu malaysia, compom la encik Streamyx x leh cari makan..U R Save coz MONOPOLY.